Borrador pendiente de validación. Este texto lo ha redactado Proment como punto de partida a partir de la normativa general de consumo. Antes de publicar la web debe revisarlo el departamento jurídico de OPSFET y, una vez validado, hay que eliminar este aviso.
1. Quiénes somos
El titular de esta web y prestador de los servicios es AGAINST ODDS, S.L., con CIF B75405894 y domicilio social en Plaza Gal·la Placidia, 11, planta 2, puerta 2, 08006 Barcelona. OPSFET es la marca comercial bajo la que AGAINST ODDS, S.L. presta sus servicios. Para cualquier cuestión relacionada con esta política puedes escribirnos a info@opsfet.com.
2. Qué contratas en OPSFET
A través de esta plataforma no se compran productos físicos, sino servicios profesionales de gestión y asesoramiento: la tramitación de una gestión concreta ante la Administración, la elaboración o revisión de documentos, o una consulta profesional. Por eso esta política habla de cancelaciones y reembolsos, y no de envíos o devoluciones de mercancía.
3. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación del servicio para desistir sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Este derecho no se aplica a empresas ni a profesionales que contraten en el ejercicio de su actividad.
Cuándo se pierde el derecho de desistimiento
Al contratar un servicio te pedimos que aceptes expresamente que la ejecución comience antes de que terminen esos 14 días, porque en la mayoría de trámites el plazo administrativo no espera. En ese caso:
- Si el servicio ya se ha ejecutado por completo, pierdes el derecho de desistimiento.
- Si el servicio está en curso, puedes desistir, pero deberás abonar la parte proporcional al trabajo ya realizado hasta ese momento.
4. Cómo solicitar la cancelación
Basta con comunicarlo por cualquiera de estas vías, indicando tu nombre, el trámite contratado y la fecha de contratación:
- Por correo electrónico a info@opsfet.com.
- Desde tu área de cliente, en el propio expediente.
Te confirmaremos la recepción de la solicitud sin demora.
5. Importes no reembolsables
Hay conceptos que no podemos devolver porque no son honorarios nuestros, sino cantidades abonadas a terceros en tu nombre:
- Suplidos: tasas, aranceles e impuestos ya liquidados ante la Administración, notarías o registros.
- Pagos delegados realizados por cuenta del cliente.
- Cualquier trámite ya presentado ante el organismo correspondiente, aunque la resolución esté pendiente.
La presentación de un trámite no garantiza su resolución favorable: nuestros honorarios retribuyen la gestión profesional, no el sentido de la resolución administrativa.
6. Plazos y forma del reembolso
Los reembolsos que procedan se abonarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde que aceptemos la solicitud, por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro con nosotros. El reembolso no te supondrá ningún coste adicional.
7. Si el servicio no se ha prestado correctamente
Si consideras que la gestión no se ha realizado conforme a lo contratado, escríbenos a info@opsfet.com explicando el caso. Revisaremos el expediente y, si el error es nuestro, lo corregiremos sin coste o te devolveremos el importe de los honorarios correspondientes.
8. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@opsfet.com o a nuestro domicilio social. Si eres consumidor, tienes además a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
